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Le centre-ville de Lausanne et ses commerces se situent au croisement de plusieurs enjeux particulièrement prégnants : attractivité des commerces et des services, accessibilité multimodale, qualité de vie en ville, image de marque et marketing, aménagement de l’espace public, concurrence du commerce en ligne, tourisme, adaptation au changement climatique et bien sûr indispensable transition écologique. Afin d’orienter au mieux les mesures qui concernent l’attractivité, la mobilité et les espaces publics dans ce secteur et d’en assurer la compréhension et l’appropriation par le plus grand nombre, il semblait indispensable de bien comprendre et objectiver la grande diversité des pratiques des visiteurs du centre-ville et clients des commerces et services, tout comme leurs besoins et leurs aspirations. C'était l'objectif de l'étude menée par 6t en partenariat avec MIS Trend. Elle a permis d’aboutir à une photographie objective et cadrante afin d’apporter des données qui puissent nourrir la planification de ce secteur et ses mutations à venir. Ces données ont été obtenues à travers 3 enquêtes complémentaires: une enquête in-situ menée au centre-ville auprès de ses visiteurs; une enquête en ligne auprès d'un échantillon représentatif de la population lausannoise et des environs; une enquête en ligne menée auprès des commerçants et tenanciers d'établissement au centre-ville.