L’étude propose un accompagnement stratégique pour optimiser les lieux de covoiturage de la Métropole de Lyon, en se concentrant sur les enjeux liés aux temps d’attente des usagers. Elle repose sur trois axes : compréhension des attentes selon les typologies de sites, amélioration des aménagements (signalétique, confort, services), et respect de l’environnement. La méthode combine ateliers participatifs, benchmarks et production de livrables opérationnels. Le projet comprend quatre modules, dont un livret pédagogique final à destination des aménageurs publics.